2019年1月1日《电子商务法》的第四十九条：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功时，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立，否则格式合同无效”。
意思就是，网购平台中的标价网页性质上应当认定为“要约”，只要消费者根据网购平台的价格支付价款，网购合同即成立，商家应当承担标价错误的法律风险，且不得在服务条款中约定消费者支付价款后合同不成立。
消费者可以联系天猫客服协助处理，也可以到消协、工商局投诉，若通过上述途径并未有效解决，还可在住所地法院起诉，要求商家履行合同。
一般来说，除非是薅羊毛单子特别多，一般情况下，商家会象征性的给点钱赔偿，请买家同意退货。如果薅羊毛单数量太多，真的发货的话，商家会亏死，那商家宁肯不要这个淘宝店，关掉这个淘宝店躲避发货。
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