本文主题速卖通订单,淘宝卖家,淘宝问答。
要知道，没有哪个平台的店铺是好经营的。速卖通作为跨境电商平台，商家在经营过程中，也会遇到一些问题。比如速卖通订单要是超时关闭了怎么办?
1，如果填写了跟踪号到平台，可以延长收货时间。
2，未填写订单号，发货时间不足，可以让客户延长发货时间;
客户不回复，可以先填写无效跟踪号(以前发货的同类跟踪号更改一下数字)，等真实跟踪号出来后再去平台修改(一般填写假单号后十天左右以内可更改两次)
3，包裹已发出，订单超时未写跟踪号已退款，可联系客户收到包裹后重新付款。
速卖通对订单超时有什么规定?
1.订单关闭：就平台一般商品，自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下，为维护卖家利益，买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内(半小时起)关闭。
2.卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货;如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
3.买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续。如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货(如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准)，期间卖家应与买家及时沟通收货情况;如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间;如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
5.买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天(自然日，如无特殊说明外，下同)则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。
总的来说，如果商家发货了，也上传订单号了，那么可以让买家延长收货时间。如果还没有填订单，那么就延长发货时间，或者先上传无效跟踪号，等发货了再去修改真实的跟踪号。
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