卖家因为漏发礼品结果损失信誉

由于漏发送给顾客礼物,结论白白的损害了一个五星好评的机遇,这让商家难过一天。
事儿是这样的,有几个顾客要在2月下边单的,那时候这一款商品推广时是赠送礼品的,到3月这一主题活动就结束了,因为这个品牌包热卖断货了,要5日才可以交货,跟客户们通电话表明延迟发货顾客都同意没有关系的,让我的上帝们等了快一个多周了,而因为天气下雨,5日到的货物流企业没办法装卸货物,很无奈。 一天给货运物流公司打好几天手机,最后确定了到货时间,延迟时间到6日送货,时长明确出来了,就得在通电话告之我的上帝们,要延迟时间一天发货时间,电话那头的她们都可以了解,心中的一块石头也就放下来了。

到6日货到了,因为这一天有许多快递公司可发,有一些商家的评论我还用本子h记下来,送货时都对比了,可是或是出现错误,造物主们接到品牌包后说我答应送的小礼品没有发,说我坑人,这是我很郁闷,心慌了赶快查问题出在哪儿里,这时候才查到了再2月底选购的顾客都需要有小礼品送的,时长太就了,我也没有记笔记,在再加上我自己的千牛工作台发生了点难题让我重装了,之前的微信聊天记录都没有了, 立刻回应造物主们,给他发放以往,还有没有接到品牌包到的造物主们,赶快通电话通告她们认可他们的不正确,同意发放给他,此次亏掉钱不说,最主要的是我失去了顾客的信赖,有可能使我丢失了这种熟客。使我的信誉度大减,这也是我最大的损害。

因为这一次的出错使我涨了记心,下次一定会细心,不许本次事情在重蹈覆辙。

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