淘宝小二可以随意给买家开通售后入口的吗?

         买家购买衣服1个月了 售后入口都被关闭了的 来联系说衣服坏了 我们告知已经超出退换期限 不知道退换,但是现在丫的小二既然直接给买家开通了售后入口,能这样?                

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