您可以依据“基础服务考评分”的数据看板，把握每个一部分存在的不足，交融服务平台专用工具，展开有目的性的进步，有关指标值视頻解说，您可以点此查询
（1）产品感触（产品谈论）产品谈论要害来源于顾客的点评，您可以依据【顾客之声-点评分析/产品分析】查询实践的点评情况，依据顾客的定见反馈有目的性的进步。
（2）货运物流指标值（收揽当即率/货运物流dsr）您可以依据淘宝生意参谋的【顾客之声-感触确诊】查询店面总体和每日的实发订单信息货运物流收揽情况与来源于顾客的货运物流点评，在收揽当即率上按照服务平台规定的基本送货标准当即收揽送货；在货运物流点评分析中依据顾客的定见反馈有目的性的进步或挑选合适的货运物流配送。
24小时收揽当即率：统计分析t-32到t-3的订单信息，服务陈述每日发展趋势中展示的是每日应收揽量（非每日订单信息量），故有必要清查前三天付款的订单信息收揽当即情况交货时刻：统计分析t-39到t-10的订单信息，服务陈述每日发展趋势中展示的是每日签收单量（非每日订单信息量），故有必要清查前10天付款的订单信息查收情况举例说明：检查陈述中每日数据图中8.30的应收揽订单数为8.27付款的订单信息量，需清查8.27订单信息的收揽情况；
8.30的签收单量为8.20付款且在8.30早已查收的订单数
（3）售后服务感触（退钱售后服务独立完结时刻）您可以依据【顾客之声-感触确诊】查询退钱独立完结时刻的情况，并依据确诊成果目的性的进步，或您使用千牛卖家售后服务（AG），可人性化配备退钱对策，全自动处理售后服务退钱，削减退钱时刻。
（4）胶葛案件告发（胶葛退款率/告发创立率）您可以依据【顾客之声-感触确诊】查询胶葛退款率和告发创立率的情况，并依据确诊成果目的性的进步；另外在售后服务退钱处理胶葛案件全过程中当即联络顾客回应处理，在处理方式中当即质证，友善商议处理；如对判罚結果有疑问，可当即投诉。
（5）资询感触（淘宝旺旺成交率/人力回应时刻）您可以依据【顾客之声-服务陈述-感触确诊】查询淘宝旺旺成交率的每日回应情况，和人力回应时刻情况，并依据数据统计分析查询危害水平最大的3个因素和排班表分析，依据确诊成果有目的性的进步，另外您可以使用阿里巴巴店小蜜点此查询，可协助您在没有进步人力资源资金投入的情况下，进步淘宝旺旺成交率，大幅度削减在线客服工作压力，进步询单转换率。
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