天猫运费险开通好还是不开通好？买家欺骗运费险咋办？

实习编辑 • 2024-08-11 • 淘宝运营 • 阅读 21

作为消费者在天猫购物时，都会看店铺有没有赠送运险费。差不多的商品，往往有赠送运险费的店铺会比较有优势。其实天猫运险费的开通对商家自己来说，也是有利有弊的。所以天猫运费险开通好还是不开通好呢?下面我们一起了解一下。

一、天猫运费险开通好还是不开通好?

1、运费险是一种补偿性质的保险，在买家发生退货的时候弥补一定的损失，理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，不是全额理赔。运费险分为 “卖家运费险" 和 “买家运费险” 两种, 但产生退货的钱都是赔给买家的,只是投保人不同而已。

2、卖家版运费险：目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外)，可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货运费险，当店铺商品发生退货后，保险公司会对买家退货产生的单程运费进行理赔。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

3、开通运险费对卖家店铺的好处是搜索加权,PC端和无线端都会有权重的增加，增加客户的信任度，提高转化率‘’对卖家店铺的坏处是退货有运险费，会导致售后退货量的增加。本身天猫就有七天无理由退换货，所以退货的单数越多，运险费收取的费用将越高，影响卖家自身的利润。

所以说运险费开通好还是不好都是有利与弊的，卖家可以根据店铺自身的情况来决定。

二、买家欺骗运费险咋办?

1、如果发现有恶意买家欺骗运险费，卖家可以登录“规蜜”平台后，选择【我要投诉】-【异常退款】，即可提交对应的投诉订单号，场景选择：买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费。

2、处理时效：3天，商家可以在自己的后台管理页面查询到投诉编号和结果，规蜜平台为淘宝的平台，后续具体的处理咨询请卖家咨询淘宝。

总的来说，还是建议开，开了对双方都是保障。一方面可以给予买家一个放心，同时对于自己也是相对安心，避免偶然性的售后处理由于涉及快递运费事情导致无聊的争议。另外，对于宝贝引流而言，有开通运费险的链接相对来说具有一定的流量加权。