为了提升消费者的交易体验，拟对《天猫国际市场管理规则》中新增恶意骚扰实施细则。此次规则变更于2022年6月7日进行公示通知，将于2022年6月14日正式生效。
一、恶意骚扰适用情形
恶意骚扰，是指商家对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。下面是详细规则。
(一)情节一般的：每次处罚1000元违约金。
(二)情节严重的：每次处罚1000元违约金，店铺监管3天;对消费者造成人身伤害的给予清退店铺的处理。
一、情形
(一)情节一般
通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为(如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语);
直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为;
(二)情节严重
采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向用户邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
二、温馨提示
(一)关于违规申诉
用户若被投诉"恶意骚扰"，可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。路径“商家中心--体检中心—违规处理”通过查看具体违规明细后的“待举证”按钮进行凭证提交。
三、常见问题
(一)为什么"恶意骚扰"需要区分情节一般、情节严重?
恶意骚扰行为，严重侵害了用户服务满意权益，降低了用户的交易安全感，因而，对恶意骚扰行为，必须被及时纠正和妥善处理。但由于恶意骚扰行为情形不同，给用户造成的影响和伤害程度不同，因此需要做区分。
(二)如何定义“恶意骚扰”?
平台规范的恶意骚扰分为以下几种场景：
辱骂：指带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语;
威胁：指让对方产生恐慌或者不安全感的任何语言或者行为，威胁的对象包括但不限于用户的隐私、名誉、住址、财产及人身安全等;
骚扰：指基于非服务目的，在不合理的时间或者通过不合适的手段等进行联系，或者在消费者已明确表示不需要、不希望再联系时继续联系，引发消费者投诉;
邮寄等：包括但不限于向用户邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品等行为，或者其他严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或者造成严重恶劣影响的行为。
(三)"他人"具体指哪些人?
包括但不限于与该用户产生交易的用户及其工作单位，或用户的关联人士及其工作单位，或其他淘宝用户等。
(四)用户受到"恶意骚扰"投诉时要提交哪些证据?
用户投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。
以上就是天猫国际恶意骚扰实施细则的内容，下面小编又整理了网友对天猫国际恶意骚扰实施细则相关的问题解答，希望可以帮到你。淘宝卖家威胁买家怎么办?
恶意骚扰定义恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严。
天猫虚拟号码解决方案?
你好,天猫虚拟号码解决方案是一种通过虚拟号码的方式来保护用户隐私和安全的方案。 该方案可以让用户在使用天猫进行购物时,不必直接提供自己的真实手机号码,。
分销账户是什么意思啊?
分销商指的是要去加盟你想要的供应商。分销商要加盟你自己所想要的供应商,要交一定的加盟费(有的不用交)。供应商会免费提供相册、数据包,提供代发货服务。成。
现在天猫的购物体验是不是越来越差?
今年的天猫双11。我直接是服了。这种购买体验。抢个优惠券。抢了一个星期。显示的都是未抢到。不管是在苏宁易购。天猫官方旗舰店。Vivo官方旗舰店。一个是支付尾。
你遇到过哪些骗子，都有些什么套路?
当今社会,做哪一行来钱最快,没错~骗子赚钱最快。不用高额本金,不用相关技能,也不像其他短期内暴力赚钱的行业都写在中国宪法里了,唯独骗子可以逍遥法外,被。 回。
只有我一个人遇到过特别气人的天猫客服吗T
有一次在淘宝的一个童装店买了一套衣服给弟弟。谁知道黑心的商家用的都是劣质材料做的,而且做工垃圾到炸。后来一直打电话骚扰我,要我改好评,说是什么赔偿,说。
有没有最近超火的搞笑短句，能让人笑得合不拢嘴的那种?
1,生活是灯,工作是油,要想灯亮就得加油。 2,鱼
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