什么情况下会产生平台催发货任务?买家点击”催发货“按钮会分为以下两种情况：
为了给买家打造更好的购物体验，淘宝平台为买家提供了“催发货”的能力，买家下单付款成功后，就可以在订单列表页等入口看到"催发货“按钮。本次就让我们来看看平台售后任务处理时效及影响有哪些：
一、什么情况下会产生平台催发货任务?
买家点击”催发货“按钮会分为以下两种情况：
(一)当商家在平台规定的发货时效外，没有发货，买家点击“催发货”时：
会产生催发货任务工单，催发货任务工单创建以后，需要商家尽快联系买家沟通解决，并在24小时内回复该任务、发货或者退款。
以下情况，不会产生买家的催发货任务：
(1)买家收货地址or卖家默认发货地址，当前处于疫情免责地区的订单;
(2)商家已报备成功，且未超报备发货时间的订单;
(3)定制类目、虚拟类目商品;
(4)该订单当前无投诉(预估7月中旬后可生成催发任务);
(5)分阶段预售/全款预售订单(预估7月中旬后可生成催发任务)。
(二)当商家在平台规定的发货时效内，没有发货，买家点击“催发货”时：
商家可在“交易—已卖出的宝贝—催发货订单”中，筛选出买家催促过发货的订单。
当买家点击“继续联系卖家”按钮时，商家才会在千牛上收到旺旺消息卡片提醒，该卡片商家的响应时效计入新灯塔”人工平均响应时长”指标。
二、催发货任务会有提醒吗?
在平台规定的发货时效外，如果买家点击了“催发货”，直接创建催发货任务工单，卖家会收到任务产生提醒，子账号需要配置消息提醒后才能够看到。
三、催发货任务的处理时效要求是怎样的?
当催发货任务产生以后，需要商家在任务产生后的24小时内，选择3种任一一种处理方式：
(1)立即发货，发货完成以后，催发货任务会自动完结;
(2)联系买家进行退款，退款完成以后，催发货任务会自动完结;
(3)在【平台售后任务】中选择“待卖家回复”任务，回复该任务即可，回复后该任务状态会发生变更。
四、没有及时处理催发货任务，对商家有什么影响?
超时未处理影响：平台将代买家发起发货问题的投诉，若投诉成立，会产生赔付和违规行为扣分。
天猫商家：
平台任务超24小时未处理将进入投诉流程，按《天猫物流时效管理规范》判定赔付。
淘宝商家：
平台任务超24小时未处理将进入投诉流程，按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。
五、商家在哪里查看催发货任务?
天猫商家后台(老版)
*天猫商家后台(新版)入口即将上线，上线前烦请商家点击“返回旧版”，可进入。
操作步骤：商家中心——客户服务——平台售后任务
登录地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/
淘宝商家-老版千牛首页-客户服务
操作步骤：千牛首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”
淘宝商家-新版千牛
查看步骤：千牛首页——客服——售后任务
六、商家要怎么处理催发货任务?
第一步：给子账号开通任务处理权限
子账号如果需要回复和处理工单，需先给子账号配置相应权限。
配置链接：https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1
配置路径：子账号管理--客户服务平台权限--服务待办--平台任务，将“平台任务”勾上即可。
第二步：设置任务产生提醒
提醒次数：每个子账号每日累计提醒上限10次，超出后不再提醒。
设置步骤：电脑登录千牛客户端--消息--消息订阅--店铺--待办通知--弹窗提醒。
第三步：登录“平台售后任务”，处理“待卖家回复”任务。
七、为什么我回复任务后，变成了“待卖家执行”?任务流转状态是怎样的?
1、任务状态说明：
待卖家回复：新创建平台任务后，等待卖家回复的状态。(这类任务需要卖家24小时内回复)
待卖家执行：卖家回复任务后，等待卖家履约的状态(以催发货为例，等待卖家发货或退款)。(这类任务需要卖家关注退款或发货状态)
待买家确认：卖家选择需买卖家协商的方案回复后，等待买家确认的状态。
平台介入中：卖家超时未处理或卖家方案未得到买家认可而升级平台介入，平台处理中的状态。
已完结：卖家履约后，催发货任务已完结(发货、退款且投诉完结情况下任务才会完结)。
2、催发货任务状态变化说明
以上就是淘宝平台售后任务处理时效是多久？有什么影响？的内容，下面小编又整理了网友对淘宝平台售后任务处理时效是多久？有什么影响？相关的问题解答，希望可以帮到你。淘宝售后期限是多少天?
淘宝申请售后期限是15天。 淘宝交易成功未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内进行申请。 若交易成功超过了15天,此时订单已经过了。
淘宝维权的时限?
淘宝在交易之后,可以根据不同商品,享受不同的维权期: 1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。 2、特殊商品享受更长的售后期: 三包耐用品,售后时间为1。
淘宝售后保障期是多久?
淘宝在交易之后,可以根据不同商品,享受不同的维权期: 1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。 2、特殊商品享受更长的售后期: 三包耐用品,售后时间为1。
京东申请售后处理时间最久是多少?
京东退货到售后审核需求1-2天。当天18.00之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。退换货/维修需求时间: 退货:。
淘宝售后退货退款时间限制过了怎么办?
1 如果淘宝售后退货退款时间限制过了,那么一般情况下退款或退货就会变得困难。2 这是因为按照淘宝的规定,买家需要在一定时间内提交退款或退货申请,如果超过了。
淘宝退款已过申请售后时限怎么办?
超了售后时间你自己是申请不了退款的,你如果要申请退款的,那么你得联系商家那边协商,然后他们那边同意你的要求后,会给你发退货的链接,你进去申请就可以,如。
顺丰售后处理得多长时间?
5个工作日 顺丰本着快速处理、绝不拖延的态度,当您提交理赔申请后由专业部门跟进处理,理赔过程中会主动联系到寄方确认货物有效的价值凭证进行核实,所以需要您。
拼多多售后时效是什么意思?
拼多多上点售后时效,是指可以给你进行售后的时间范围,除了一些特殊商品或者生鲜食品之外。基本上大部分商品都有售后时效的。售后时效范围之内,如果产品出了问。
阿里巴巴售后卖家未响应多久退款?
支付宝是有超时机制的,如果您申请退款后卖家一直不确认,到达一定时限之后,系统是默认达成退款协议,按退款协议会退款给买家的。 支付宝是有超时机制的,如果您。
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