我被人恶意投诉，没有交易，没有订单号，没有支付宝转账记录，没有旺旺聊天记录，一个陌生人投诉我有400元交易纠纷，淘宝居然停止了我的支付宝和店铺功能，还有8天时间我的账号会被永久封禁。申诉多次淘宝让我联系买家解决纠纷！我被逼无奈，我让淘宝帮我扣400元给那个贱人，淘宝一直不予理会我！请问我该怎么办？因为我没有买家订单号没有支付宝 没有聊天记录就没法转账。
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