淘宝店铺的买家故意拍下商品,不肯取消怎么办?

         有一客户同时拍了两个订单,其中一个包邮,我就改了另一个的运费,设成了包邮,结果他只付了我改的那双,特价10元但不包邮的,另一双包邮的没付款,现在让他取消订单他不肯,我要怎么做。                

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