原文主题：淘宝常见的客服问答有哪些？有什么沟通方法 现如今提起淘宝联盟服是淘宝网店的重要组成部分，它是和淘宝消费者们直接联系的，那么、淘宝常见的客服问答有哪些？有什么沟通方法？
顾客进店，第一反应回答“您好”：
首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好!”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好!”，然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好!欢迎光临**小店，我是客服**，请问有哪些可以帮助您吗?”的快捷短语。
不得及时回答问题，要先回复“请稍等”：
生意好的时候，一个客服可能需要同时接待几十个之多的顾客，这时还是要反应快，来不及一个个慢慢回复，对于难以回答需条件助上级的问题，都不要胡乱回答，也不要把顾客晾着空等，可以先回复“不好意思，亲，现在比较忙，请稍等哦”，这样顾客比较能够接受，你回复晚了也是可以谅解的。但是空一点的时候千万不得把这个顾客给忘了哦!
还价是最常遇到的问题，可以多设快捷短语，搞活动，送小礼品：
买东西最常遇到的就是讨价还价，现实中是这样，网上购物也是不可避免的。但是淘宝上的价格竞争太过激烈，大家都是拼低价，不可能每个顾客过来都给人留下还价的余地，不然赚的钱囤货都不够啊，但是不议价，顾客就走掉了，不甘心啊，如何办呢?
1.设置快捷短语“亲，产品都是最低价了，亏本卖的，没有利润的，亲谅解哦!”这个是通用的，不管是怎样的还价都可以这样回复。
2.天猫客服：“亲，产品是最低价了，现在是活动价哦，天猫除了运费是不得改价的，亲谅解一下哦!”天猫除了运费是不得改价的，可以利用这一点明确告诉顾客不议价。
3.身份转换，权利有限，请示领导。“亲，不好意思，我们是没有权利改价的，需要亲提交订单拿订单编号去申请的哦，亲拍下我去给您申请一下哦!”
4.可以告诉顾客店铺现在有活动，满多少减多少，领红包，送优惠券，好评返现等等，这些都是变相的给顾客降价，一般顾客都是可以满足的，而且比直接改价更好。
5.如果这个顾客实在难缠，已经给了优惠，还想再便宜些，纠结迟迟不肯下单，可以用一些苦肉计，比如：“亲，本来只给您申请了优惠3元的，价格真的是最低了哦，我只是一个小客服，工资那么低，自己给您承担了一部分，可以优惠5元哦，您就赶紧下单吧!”
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以上就是淘宝常见的客服问答有哪些？有什么沟通方法的内容，下面小编又整理了网友对淘宝常见的客服问答有哪些？有什么沟通方法相关的问题解答，希望可以帮到你。淘宝询问客服该怎么问?
询问客服方法很有技巧因为淘宝的客服数量众多,且都有专业的职能和岗位,如果你不确定需要哪种类型的客服,就很可能咨询到无关问题,并且时间会很浪费因此,在询。
售后客服对买家各种问题的应答策略?
虽然平常也有买家要货比较急,但还是少数。当店铺搞大型活动的时候一定要和售前客服,仓库沟通好,买家询问什么时。 1、发货问题这个多见于店铺搞大型活动的时候,。
谁做过快递客服啊，主要会碰到哪些问题，解决方式又有什么呢?
客服主要工作是接听电话,帮助客户解决快递上的遇到的问题,所以语言表达能力要强,态度要谦虚,要耐心聆听客户所以表达的意图,了解客户的需求,从而解决客户的。
售后客服沟通技巧话术?
专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。 接近话语的步骤如下: 步骤1:称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人。
淘宝怎么联系人工在线客服?
淘宝可以通过以下方式联系人工在线客服:首先,在淘宝首页点击右上角“联系客服”按钮,然后选择“在线客服”,接着输入需要咨询的问题,系统会自动展示相关答案。
做快递客服一般都是些什么问题?
客服主要工作是接听电话,帮助客户解决快递上的遇到的问题,所以语言表达能力要强,态度要谦虚,要耐心聆听客户所以表达的意图,了解客户的需求,从而解决客户的。
淘宝客服不回消息怎么办?
1、首先,我们先打开我们手机上的淘宝,登录一下自己的账号,进入到淘宝页面。 2、我们可以看到的是在界面的右下角有“我的淘宝”这个选项,之后点击“我的淘宝。 1。
当淘宝客服需要什么条件?
1、 打字速度快 淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做。 3。
为什么淘宝客服说话都很嗲，“亲，你客气的呢” “亲，在的呢”，难道都是小姑娘吗?
谢谢邀请。 淘宝不是只有小姑娘,中年男女都有,亲,在的呢,亲,客气呢,是一种称呼,是淘宝卖家或者客服的常用语,这样能增加和顾客之间的关系,让顾客觉得这。 谢谢邀。
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