作为跨境电商亚马逊卖家，大家都知道违反跨境电商亚马逊相关规定会导致账号被封，同理，跨境电商沃尔玛卖家如果绩效不达标、违法平台政策或其他原因，也可能会使账号被暂停，或者永久被封。当然，一般的账号被封，可以进行申诉。
在申诉恢复账号之前，沃尔玛卖家要先了解，沃尔玛封号原因有哪些?
今天小编和大家一起来寻找一下原因吧~
一、沃尔玛封号原因分析
1.“卖家绩效”没有达标
作为全球大型电商平台，沃尔玛对卖家资质及其提供的服务，有着高标准要求，也就是常说的“卖家绩效指标(seller performance)”，主要包括：
(1)过去90天内，订单缺陷率ODR不超过2%;
(2)及时发货率高于99%;
(3)99%以上的订单，在发货后24小时内提供有效的物流追踪信息。
当然，以上是一些比较关键的绩效数据，同时也是导致卖家被封号的常见指标，如果不能达到要求，到账会被封。
2. 违反《沃尔玛卖家协议》规定
在入驻沃尔玛电商平台时，卖家是同意《沃尔玛电商平台零售商协议》的，必须遵循沃尔玛制定的各项条款。
据了解，多账户运营、销售假货、二手产品、无权销售的产品，或者订单不发货，不提供物流状态，不处理买家的退货、退款、取消订单申请等等，这些都属于违规行为，会导致卖家的销售账号被封，不可售。
3. 不符合运营操作标准
沃尔玛规定，无论何时，卖家必须提供优质、高水平的运营操作，包括准时发货和配送订单、提供优质客服、在规定时间内发起退款。
在客户服务方面，要准确提供产品的所有信息，让消费者在下单前对产品有充分的了解，并及时回复消费者咨询。
4. 违反《信任和安全》规定
沃尔玛要求卖家遵守《信任和安全》规定，一旦违反，立即封号。违反该规定的具体行为有多种，比如上架禁售产品，或者有危险的产品(处方药、毒品、监控产品、未经验证的婴儿用品等)，或者销售带有冒犯含义的产品(比如鼓励歧视、暴力、展示色情的产品)，或者是涉嫌侵权的产品。
二、账号被封如何进行申诉
1.判断是否拥有上诉资格
并非所有被暂停的卖家都有机会提出上诉。卖家需要查阅最初收到的账户冻结的电子邮件来确认是否有上诉的资格。
2.上传商业计划书
请在冻结时间结束后（一般为14天）上传商业计划书，证明你已经分析问题原因并且后续将避免再次出现违规行为；
3.积极处理
提交商业行动计划不一定能解封，沃尔玛平台审核后会与您联系，申诉将按照收到的先后顺序进行处理和答复。
最近一段时间收到封号影响的卖家越来越多，很多卖家运营的好好的突然就收到邮件店铺被封，这其实也是一个信号，各位卖家在店铺运营过程中也需要更加仔细，不要违反平台规定，也需要多了解一些平台新规，避免出现封禁情况！
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