对抖音卖家来说，肯定也希望能够更好的去处理售后问题，但是在处理售后时，各位卖家其实需要先深入去了解到底有哪些售后问题，同时在处理售后问题时需要遵守怎样的规则。
1、货到付款订单取消
用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
2、在线支付订单取消
用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。
3、货到付款退货流程
用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。
4、在线支付退货流程
用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。
开任何的网店，都无法避免出现售后问题，面对售后问题，卖家们还是需要积极的去应对和解决，尽可能的帮助卖家们做好售后服务，这样也可以增加好评和回购。
抖音小店怎么换logo？怎么更改？
随着短视频平台的发展，抖音开设了抖音小店，满足了变现带货的需求。另外在短视频的刺激下比图片和文字更能激发用户的购买欲。随着抖音商品橱窗功能的日益完善，对于商家来说入驻抖音小店的好处不止这些。现如今抖音也不仅是商家引流渠道，很多人也在抖音开起了小店，周围做抖店的商家也越来越多。那抖音小店怎么换logo？怎么更改？
抖音小店logo可以换吗？
在电商平台上，店铺名是有限制的，抖音小店也一样，抖音平台对于店铺名的要求不算很高，也算是比较正常的，比如店铺名不得超过30个字符，店铺名不得包含空格等异型符号。
同时店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，则依照申请在先原则审批开通店铺，未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请。
普通店铺的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官字”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容。
开店要注意什么？
1、个人抖音账号，认证比较简单，投放的成本相对于企业账号来说比较低，运营相对与企业账号来说比较灵活；企业抖音账号，就需要资质齐全，在后期也会投入比较高的成本，但是它能够拥有更多的权益，比如说添加站外链接或者是联系方式等，当符合条件的时候，就能够开通商品的橱窗、抖音小店和购物车了。
2、认证了之后抖音账号的主体会变得更加安全，也会受到系统筛选的重视，在进行流量分配或者是人群推荐的时候会显得更加的智能，这样也可以让更多的精准用户看得到自己的商品内容，也会拥有更多被推荐上热门的机会，当账号不小心丢失了，也容易帮忙找回。
3、绑定店铺的效果是达人号和店铺使用相同的资质和收款账户；若达人号单独提交了资质做认证，则无法保证此资质和店铺的资质一致，所以若达人选择了不绑定店铺、单独上传资质开通达人的收款账户，则无法再和店铺绑定。
如果大家是一名抖音运营新手，在开店的前期需要注意一下自己的开店类型以及定位，如果不知道自己账号的定位可以多去参考一下其他账号的类型和定位，然后再根据这些账号去分析和总结。
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