本文主题私域工具提前备,淘宝客服,淘宝问答。
双十二即将到来，大促要爆发老客的召回至关重要，私域工具都要提前准备。
专属客服达到4级，可以大促未购召回、大促如意令、超级折扣、精准地人群触达、老客收割。
专属客服等级到达2级，批量人群推送只能两周推送1次。
到达3级就能1周推送1次，大大增加了触达的频次，为后面大促提供更多的策略。
达到4级，最基本要求运营人数到达5000，有效服务数要大于等于4，优选接待必须设置，有效服务人群要大于大于全部专属客服的20%。
专属客服更新时间是每月的1号和15号。
双十二活动时间：
活动预热：
2020-12-0500:00:00至2020-12-0923:59:59
活动售卖：
2020-12-1000:00:00至2020-12-1223:59:59
所以在11月15日或者12月1日就必须达标。
快速积累客户有以下途径：
1.勾选，满足要求自动邀请，快速积累；
2.链接、二维码，可以自行邀请，站外、店内首页等；
3.客服邀请精准客户，精准触达。
群等级到达二级，能获得更多的权益：
自定义活动，淘宝群顶部自定义活动banner能直接有效触达淘宝群的粉丝。
通过手淘push触达到用户，淘宝群成员看到提醒可直接进入淘宝群，所以淘宝群的活动设置至关重要。
淘宝群是每月1日更新，所以维护好淘宝群至关重要，群等级达到2，有效群成员总数1000个，有效群成员打开率7%，所以要定期处理僵尸粉及做好福利，促进粉丝进群、有效群成员互动率，增强粉丝粘性、做好群内营销活动和福利。
群等级2才能更好地触达淘宝群用户，增强曝光，为活动爆发做准备。
淘宝短视频等级越高，权益越大，有内容能力的商家可以做，今年生意参谋改版增加了短视频流量窗口，更加注重短视频，后续一定要重视，到达3星就有机会为猜你喜欢加权，发布视频可以同步淘宝群和微淘，私域能有更丰富的内容，而且视频内容会透出底部评价和宝贝评价，大大地增强商品的转化，促中也不容错过。
PS：短视频权益每月5日更新。
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